Teslimat & İade Koşulları
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz hazırlık veya sevkiyat sürecine girmediyse iptal talebinizi en kısa sürede bize iletebilirsiniz. Sipariş üzerine veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde iptal koşulları üretim durumuna göre farklılık gösterebilir.
Ürünümü iade edebilir miyim?
Ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda ve tüm orijinal ambalaj ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Bu koşulları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir. İade talebinizi oluşturmadan önce lütfen info@atelierforet.com üzerinden bizimle iletişime geçin. İade sürecinin değerlendirilebilmesi için gerekli durumlarda ürünün ve ambalajının fotoğraf veya videosunu paylaşmanızı isteyebiliriz.
Hangi ürünler iade edilemez?
Tüketicinin özel istek veya ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilen veya standart ürün özelliklerinden farklı olarak özel üretim yapılan ürünlerde cayma hakkı uygulanmayabilir.
Hasarlı veya kusurlu bir ürün teslim alırsam ne yapmalıyım?
Ürününüzü teslim alırken ambalajını ve ürünü kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı, eksik veya kusurlu bir ürünle karşılaşmanız halinde sipariş numaranız ve ürüne ait fotoğraflarla birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Teslimata kadar oluşan kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur.
İade ücretim ne zaman hesabıma yansır?
İadeniz ilgili koşullara uygun olarak onaylandıktan sonra geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıma süresi değişebilir. Cayma hakkı kapsamındaki geri ödemelere ilişkin yasal süre ve yöntem Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tabidir.
